Satış Politikası

Sue Ceramic olarak tüm ürünlerimizde el işçiliği, kalite ve özgün tasarım önceliğimizdir. Aşağıdaki satış politikamız, web sitemiz üzerinden yapılan tüm siparişlerde geçerlidir.


1. Ürünlerimiz

Ürünlerimizin tamamı el yapımı stoneware tasarımlardır. Her ürün, özel üretim süreciyle tek tek hazırlanır. El yapımı doğası gereği her parça, fotoğraflardaki ürüne çok benzese de arada farklar gösterebilir. Bu durum ürünün el emeğiyle yapıldığının doğal bir göstergesidir ve biriciktirler.


2. Sipariş ve Ödeme

Siparişler, PayTR altyapısı ile güvenli şekilde alınmaktadır.
Ödemelerinizi kredi kartı, banka kartı veya PayTR tarafından sunulan diğer güvenli yöntemlerle gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişinizin üretim süreci, ödemenizin onaylanmasının ardından başlatılır.


3. Üretim ve Teslimat Süresi

·         Stokta bulunan ürünler: 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.


Teslimatlar anlaşmalı kargo firmalarıyla yapılır ve kargo takip bilgileri SMS veya e-posta yoluyla paylaşılır.


4. İade ve Değişim Koşulları


Ürünün hatalı veya hasarlı ulaşması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürün, orijinal ambalajı ile geri gönderilmeli ve gerekli inceleme sonrası uygun görülürse değişim veya iade işlemi yapılır.


5. Kargo Hasarları

Kargo teslimi sırasında paketi kontrol etmeniz önemlidir.
Hasarlı bir ürün teslim almanız halinde, mutlaka kargo görevlisine hasar tutanağı tutturarak paketi teslim alınız.
Tutanaksız hasar bildirimlerinde sorumluluk alıcıya aittir.


6. Gizlilik ve Güvenlik

Tüm ödeme işlemleri, PayTR altyapısı üzerinden 256 bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır.
Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde kayıt altına alınmaz, doğrudan PayTR tarafından güvenli bir şekilde işlenir.
Kişisel bilgileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.


7. İletişim

Her türlü soru, öneri ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 [email protected]
📱 Instagram: @sueceramic

Telefon numarası: 0534 285 28 02 – 0537 604 28 84